Tillämpning och Konsumentskydd
De allmänna köpvillkoren gäller för det köpeavtal som du samtycker till när du handlar på www.sportbrillor.nu Nedan kallat Sportbrillor. Juridiskt företagsnamn, PM Retail AB, organisationsnummer 556948-9312, momsregistreringsnummer är SE556710469901. Postadress: Sunnebovägen 12, 191 34 Sollentuna, Sverige.
Vi tillämpar såväl Konsumentköplagen, Distansavtalslagen samt dataskyddsförordningen på alla köp på www.sportbrillor.se.
Personuppgifter
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Personuppgiftsansvarig är PM Retail AB (Sportbrillor.se) med organisationsnummer 556948-9312.
Vi samlar endast in de personuppgifter enligt nedan som du lämnar till oss för att kunna fullgöra ditt köp på Sportbrillor.se;
a) Namn (för- och efternamn).
b) Postadress.
c) Telefonnummer.
d) E-postadress.
e) Personnummer/Organisationsnummer; lagras endast i samband med att vi skickar testprodukter till kunder vid utprovning för inköp av receptslipade glasögon, samt i de fall vi själva fakturerar kund direkt från Sportbrillor.se egna affärssystem.
f) IP-nummer (en adress som identifierar din anslutning mot Internet).
När du mailar till oss kommer din e-postadress samt e-posthistorik att sparas för att göra det möjligt för oss att lättare kunna följa upp och svara på ett ärende.
Ändamålet med Sportbrillor.se behandling av insamlade personuppgifter är enligt nedan;
a) För att kunna fullgöra köp ditt köp på Sportbrillor.se
b) Möjliggöra riktad marknadsföring per mail och andra kanaler baserad på dina gjorda inköp.
Sportbrillor.se kommer också att dela dina personuppgifter till nedan samarbetspartner;
c) Klarna kommer att samla in personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas Dataskyddspolicy.
d) Leverantör av vårt affärssystem för att vi dels ska kunna fullgöra ditt köp och därtill kunna upprätthålla lagstadgad bokföring.
e) Vår leverantör av e-handelsplattformen för att kunna fullgöra ditt köp.
f) Våra fraktbolag för att kunna fullfölja och leverera en beställning.
g) Leverantörer av mjuvara som används för direktmarknadsföring via mail, sms och andra liknande kommunikationskanaler.
h) Respektive varumärkesägare/generalagent kan komma att få ta del av dina personupgifter som krävs för att kunna fullfölja en leverans av reklamerad vara och där varan skickas direkt från aktuell leverantör till dig som kund.
Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part eller skickas vidare till tredje land.
Övrigt om personuppgiftsbehandlingen
Vi sparar endast personuppgifter så länge som det är nödvändigt och därefter raderas de. Utgångspunkten för hur länge vi lagrar personuppgifterna grundas på följande;
a) Vår möjlighet att fullfölja garantiåtagande och dylikt som regleras enligt vid var tid gällande konsumentköplagar.
b) Vid var tid gällande regler och riktlinjer enligt svensk bokföringslag.
Om dina personuppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta, har du rätt att begära att de rättas till eller raderas. Du har också rätt att begära skadestånd om behandlingen av dina personuppgifter inte har följt lagen.
Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig. För att begära registerutdrag eller rättelse av uppgifter skickar du en skriftlig undertecknad begäran till:
PM Retail AB/Sportbrillor.se
Sunnebovägen 12
191 34 Stockholm
Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, ska alla som besöker en webbplats meddelas att cookies används. När du besöker www.sportbrillor.se sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. session cookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Session cookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
Priser och Avgifter
De priser som anges på www.sportbrillor.se anges inklusive moms och i svenska kronor. En enhetsfrakt på f.n. 69 kr (för Hemleverans f.n. 99kr), tillkommer på alla beställningar. En returfraktavgift på 69 kr tillkommer.
Vid hel- eller delretur återbetalas inte ovan nämnda frakt- och returkostnader.
En särskild avgift tillkommer för outlösta paket, se vidare nedan punkt outlösta paket/försändelser.
Beställning
Önskade produkter beställs på www.sportbrillor.se. Ett avtal anses ingånget då din beställning har bekräftats av Sportbrillor.se via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen godkänner du som kund dessa köpvillkor. Sportbrillor.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
I dagsläget kan endast avtal ingås med kunder med leveransadress i Sverige. Sportbrillor.se förbehåller sig rätten till sedvanlig kreditprövning i samband med kreditköp (faktura).
Ansvarsfull shopping
Att vi erbjuder 14 dagars öppet köp med fri returfrakt är viktigt för många kunder och något som är grundläggande för vårt erbjudande till dig som kund. Vi har förstås full förståelse för att en eller flera varor kan ha en annan storlek/passform än väntat, eller att varan av andra anledningar inte motsvarar förväntningarna, och att man därför väljer att returnera hela eller delar av sin order.
Vår önskan är att du som kund handlar så ansvarsfullt som möjligt och därför endast köper de produkter man har för avsikt att behålla. Vi förbehåller oss rätten att neka ordrar som vi definierar som ”ovanligt stor beställning” i syfte att man som kund köper hem fler produkter än man redan från start tänkt behålla (t.ex. ordrar med flera likvärdiga varor i olika färger eller i flera olika storlekar).
Detta eftersom att dubbla fraktvägar får en onödigt stor miljöpåverkan och kraftigt ökade fraktkostnader. Skrymmande produkter har en ännu större negativ påverkan varför vi anpassar vår bedömning efter försändelsens storlek.
För oss är det viktigt med ansvarsfull shopping utifrån klimatpåverkan, men också för att vi som ett mindre e-handelsföretag har svårt att kombinera extrakostnaden som dessa leveranser och returer innebär, med vår strävan att ha generösa kundvillkor och alltid erbjuda den bästa möjliga shoppingupplevelsen som helhet.
Betalning
Sportbrillor.se samarbetar med Klarna avseende olika betallösningar för både konsumenter och företag. Via Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning, swish samt direktbetalning via din bank. Denna betallösning kallas sammantaget för Klarna Checkout. För svenskregistrerade företag erbjuder vi faktura via betallösningen Klarna Checkout.
Genom att lämna information i kassadelen godkänner du samtidigt Klarnas villkor. När du klickar på "Slutför köp" godkänner du Sportbrillor.se köpvillkor.
Klarna Checkout presenterar viss information för dig som kund så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan det sker vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Notera att kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker eller liknande institutioner.
När du har identifierats som kund uppvisar Klarna Checkout vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra betalningsalternativen. Vilka alternativ du erbjuds kan variera från tid till annan.
Leverans
Sportbrillor.se använder PostNord som logistikpartner.
Se vidare nedan våra olika fraktalternativ:
Varubrev 1:a klass
För mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.
MyPack Collect
Produkter skickas med PostNord till ett av deras utlämningsställen nära dig. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningstillfället.
Vid uthämtning av försändelse ska alltid giltig ID-handling kunna uppvisas.
Normal leveranstid för lagerförda produkter och ovan fraktalternativ är normalt 3-5 arbetsdagar från det att Sportbrillor.se har bekräftat din beställning via e-post.
Om flera produkter som beställs vid ett och samma köptillfället, har olika leveranstider sker normalt ingen delleverans. Då skickar vi försändelsen när samtliga produkter finns tillgängliga för leverans. Vid delleverans tillkommer en enhetsfrakt på f.n. 69 kr (för Hemleverans f.n. 99 kr) per leveranstillfälle, kontakta i så fall kundservice på kundservice@sportbrillor.se så hjälper vi till med detta.
Övriga fraktalternativ;
MyPack Home
Produkter skickas med PostNord till angiven adress enligt beställningstillfället. Leveranstiden är normalt
totalt 3-6 arbetsdagar. Mottagaren får en sms-avisering när försändelsen är redo för utkörning.
Hemleveransen kan sedan tidigast bokas till nästkommande vardag efter aviseringsdagen. Mottagaren får då också en länk till sida där olika alternativ om hur man vill ta emot paketet kan väljas. Läs mer om PostNords olika leveransalternativ. Vid retur, medföljer förbetald returfraktetikett, för inlämning av försändelsen, till ett av PostNords ombud när dig.
Outlösta Paket/försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom angiven tid returneras till Sportbrillor.se. Om detta sker debiteras du en avgift på 299 kr för kostnader som avser administration och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätt och öppet köp.
Ångerrätt/Öppet köp
Du som konsument har alltid rätt till 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Sportbrillor.se erbjuder 14 dagars ångerrätt/öppet köp från det att du mottagit varan. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du använda den medskickade förbetalda returfraktetiketten. Vi rekommenderar dig att under hela ångerperioden spara den medföljande returfraktetiketten och ytteremballaget. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick. Se vidare nedan under Retur, vad vi menar med oförändrat skick.
Ångerrätten/Öppet köp gäller inte varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis slipade sportglasögon. Ej heller reservdelar som exempelvis extralinser samt specialbeställningar på varor som normalt inte ingår i vårt sortiment. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav.
Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske via Klarna. Sportbrillor.se bekostar en retur per order.
Vi har ett enhetsfraktpris på f.n. 69 kr (för Hemleverans f.n. 99 kr) på alla ordrar och en returfraktavgift på 69 kr med en medföljande förbetald returfraktetikett (gäller frakt inom Sverige).
Vid hel- eller delretur återbetalas inte ovan nämnda frakt- och returkostnader.
Retur
Vid retur står du som kund risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på produktens originalförpackning. Vi rekommenderar att du använder samma ytteremballage som användes av oss när du fick din försändelse.
Spara därför emballaget till dess du är helt säker på att du inte vill byta eller returnera varan.
Vid retur, där egen kartong används och som är onödigt stor, kan vi komma att dra av den fördyrande kostnaden som fel anpassad kartong innebär.
Vi har ett enhetsfraktpris på f.n. 69 kr på alla ordrar (för Hemleverans f.n. 99 kr) och en returfraktavgift på 69 kr med en medföljande förbetald returfraktetikett (gäller frakt inom Sverige).
Vid hel- eller delretur återbetalas inte ovan nämnda frakt- och returkostnader.
Har ni några frågor angående returer kontakta kundservice@sportbrillor.se
Garanti & reklamation
Vi vill att du ska bli 100 % nöjd med ditt köp. Vi lämnar 1 års produktgaranti. Faktura/följesedel på betald vara gäller som ditt kvitto/garanti. Spara därför alltid dokumenten under garantitiden!
Om du vill reklamera en vara kontaktar du alltid vår kundtjänst på kundservice@sportbrillor.se. När du kontaktar oss vill vi att du uppger namnet på den person som gjorde köpet som reklamationen avser. Har du möjlighet att ta en bild på produkten så påskyndar detta hanteringen.
Du har även enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara upp till 3 år från inköpsdatum och en reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Den treåriga reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage, yttre åverkan eller normalt åldrande av produkt.
Vid eventuell tvist följer vi alltid ARN, Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Transportskador
Sportbrillor.se ansvarar för om dina produkter skadas eller kommer bort under leveransen till dig. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Anmäl en synlig transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar du Sportbrillors kundservice. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid, dock senast fem arbetsdagar från mottagandet.
Omdömen
För lämnade omdömen om oss som företag, via våra samarbetspartners såsom exempelvis Prisjakt.se, Facebook, ger du oss också rätten att publicera dem på Sportbrillor.se samt i andra kanaler och medier.
Pris- och produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i produktinformationen eller angivet pris förbehåller sig Sportbrillor.se rätten att häva avtal om köp.
Om ett köp har fullgjorts på Sportbrillor.se på varor som vid köpetillfället inte fanns tillgängliga av anledningar såsom exempelvis "varan slut i lager", "beställningsvara" eller motsvarande, är Sportbrillor.se inte skyldiga att tillhandahålla produkten/produkterna. Sportbrillor.se kommer i dessa fall om möjligt att föreslå en alternativ produkt baserat på vid tidpunkten varor som finns tillgängligt i eget befintligt lager.
All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Övrigt
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens Rekommendationer (ARN) och svensk lag vid en eventuell tvist.
För frågor kring innebörden av dessa villkor, vänligen ta kontakt med Sportbrillor.se kundservice. Kontaktuppgifter finner du under kontakta oss »